近日，一個(gè)特殊的二手市集——多抓魚(yú)回收站在北京三里屯亮相。中國(guó)商報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，即便已經(jīng)是晚上，排隊(duì)等待入場(chǎng)的人依然不少。據(jù)悉，多抓魚(yú)是一個(gè)主營(yíng)圖書(shū)和耐用消費(fèi)品二手循環(huán)服務(wù)的平臺(tái)，年銷售額已經(jīng)過(guò)億元。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，從線上走到線下的多抓魚(yú)是真火爆還是曇花一現(xiàn)?
多抓魚(yú)限時(shí)店受追捧
近日，二手交易平臺(tái)多抓魚(yú)在北京三里屯舉辦了一場(chǎng)限期的二手市集活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從9月19日持續(xù)至10月10日，每天13:00-24:00開(kāi)放，門票10元，消費(fèi)者可分時(shí)段預(yù)約購(gòu)票。
多抓魚(yú)三里屯限時(shí)店，消費(fèi)者在排隊(duì)等候入場(chǎng)。
值得注意的是，售票市集從開(kāi)門營(yíng)業(yè)之初就引來(lái)消費(fèi)者排隊(duì)。一位前來(lái)逛集市的消費(fèi)者對(duì)記者表示，她看到朋友圈的“打卡”感覺(jué)不錯(cuò)，就來(lái)湊個(gè)熱鬧，預(yù)約了18:00的場(chǎng)次，大概排了40分鐘的隊(duì)。
有消費(fèi)者對(duì)記者表示，在社交媒體上看到該店的信息，想來(lái)找一些兒時(shí)的回憶，且線下店良好的購(gòu)物體驗(yàn)是線上沒(méi)有的。在一些社交媒體上，有很多博主發(fā)布到多抓魚(yú)“打卡”的推文。
據(jù)了解，該店面積將近1000平方米，囊括了3000余件二手服飾以及20000余冊(cè)二手書(shū)籍，并且每片區(qū)域都以北京地標(biāo)命名，比如北海公園區(qū)域主要銷售漫畫(huà)類書(shū)籍，三源里區(qū)域則以烹飪手工生活類書(shū)籍為主，東交民巷區(qū)銷售小說(shuō)畫(huà)冊(cè)類書(shū)籍。
有消費(fèi)者對(duì)記者表示，前來(lái)“打卡”主要是看中了這里的氛圍。“老式電視機(jī)里播放著《編輯部的故事》，再配上有年代感的歌曲，滿滿的童年回憶。”一位80后消費(fèi)者表示。
記者注意到，限時(shí)店銷售的商品主要以書(shū)籍和衣服為主，都是品牌自營(yíng)商品，與多抓魚(yú)線上平臺(tái)銷售的商品類別相似。一位小紅書(shū)KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)表示，如果想要購(gòu)買商品，網(wǎng)上下單就可以，前來(lái)打卡拍照主要是為了發(fā)布在社交媒體上引流。
不過(guò)限時(shí)店在迎來(lái)好評(píng)的同時(shí)， 也有一些網(wǎng)友給出了不同的聲音。“進(jìn)去也就圖個(gè)熱鬧，去排兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)打一次卡，實(shí)在是沒(méi)有必要。”“二手的書(shū)和服裝比較混雜，分類不太明晰。沒(méi)有選到心儀的書(shū)籍，排隊(duì)進(jìn)去拍拍照是可以的。”“書(shū)籍可以去大望路實(shí)體店，沒(méi)必要花10元門票錢來(lái)這里購(gòu)物。”
雖然消費(fèi)者對(duì)限時(shí)店的評(píng)價(jià)褒貶不一，但多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，多抓魚(yú)開(kāi)設(shè)線下限時(shí)店更容易拉近與消費(fèi)者的距離，線下活動(dòng)的舉辦可以促使到場(chǎng)用戶自愿在社交平臺(tái)進(jìn)行二次傳播，使品牌宣傳效果得到擴(kuò)散。
多抓魚(yú)的邏輯
隨著二手市場(chǎng)愈發(fā)火熱，入局者也在增多。近年來(lái)，線上二手書(shū)交易平臺(tái)層出不窮，孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、閑魚(yú)以用戶之間相互交易為主的C2C模式進(jìn)入大眾視野，多抓魚(yú)則以由平臺(tái)把書(shū)買走再賣出的C2B2C買斷模式為主。
據(jù)悉，多抓魚(yú)采用的C2B2C買斷模式通過(guò)自建運(yùn)營(yíng)回收系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)體制，讓二手書(shū)籍的交易更具標(biāo)準(zhǔn)化。
中國(guó)商報(bào)記者打開(kāi)多抓魚(yú)小程序注意到，消費(fèi)者若想出售書(shū)籍，直接點(diǎn)擊賣東西頁(yè)面即可，賣家通過(guò)掃描書(shū)籍背后的ISBN碼可查看書(shū)籍是否可出售，售價(jià)也會(huì)顯示在頁(yè)面中。當(dāng)賣家決定銷售商品后，多抓魚(yú)將安排快遞免費(fèi)上門取貨，系統(tǒng)審核書(shū)籍通過(guò)后將對(duì)賣家付款。
多抓魚(yú)的宣傳語(yǔ)表示，對(duì)二手書(shū)籍會(huì)進(jìn)行翻新消毒。
對(duì)于購(gòu)買二手書(shū)籍，部分消費(fèi)者會(huì)有顧慮，如書(shū)籍臟、差等。多抓魚(yú)曾公開(kāi)表示，平臺(tái)對(duì)于上架的二手書(shū)籍都會(huì)進(jìn)行修整、消毒等處理，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)減少貨不對(duì)版、品質(zhì)差等顧慮。
但一些消費(fèi)者反映在多抓魚(yú)的消費(fèi)體驗(yàn)并不好。在黑貓投訴平臺(tái)，有消費(fèi)者投訴稱，其在多抓魚(yú)平臺(tái)花23元購(gòu)買品相良好的書(shū)，可發(fā)過(guò)來(lái)的書(shū)出現(xiàn)多處磨損，折損明顯與所購(gòu)買的品相不相符。
此外對(duì)于多抓魚(yú)的商品定價(jià)，一些消費(fèi)者覺(jué)得并不合理。消費(fèi)者萬(wàn)女士對(duì)記者表示，自己花50多元購(gòu)買的全新書(shū)籍，多抓魚(yú)平臺(tái)收購(gòu)定價(jià)5.8元，收購(gòu)價(jià)接近一折，而平臺(tái)對(duì)于這款書(shū)籍的二次銷售價(jià)格為18.3元，質(zhì)疑平臺(tái)是否刻意壓低價(jià)格。“同等書(shū)籍在孔夫子網(wǎng)售價(jià)能達(dá)到30多元。”萬(wàn)女士說(shuō)道。
在定價(jià)方面，據(jù)多抓魚(yú)介紹，平臺(tái)采用當(dāng)下使用最廣的大數(shù)據(jù)算法，會(huì)根據(jù)供求關(guān)系決定二手商品價(jià)格，“如果一本書(shū)賣的人多，買的人少，那么價(jià)格就會(huì)相對(duì)低廉”。
商業(yè)模式仍待完善
二手閑置交易市場(chǎng)已成為具有萬(wàn)億元級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的潛力股，其中綜合型平臺(tái)占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。根據(jù) MobData 數(shù)據(jù)，綜合型平臺(tái)閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)二手電商 90.9%的市場(chǎng)份額，滲透率分別達(dá)到72.9%和33.1%。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，垂直細(xì)分領(lǐng)域雖有市場(chǎng)空間可挖掘，但存在一些挑戰(zhàn)。從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，多抓魚(yú)2017年5月上線，2018年5月上線App，上線18個(gè)月賣出100萬(wàn)本二手書(shū)。但依靠圖書(shū)毛利養(yǎng)活整店的難度不小。銷售二手書(shū)籍的盈利公式為： 盈利=(售賣價(jià)-收購(gòu)價(jià)-機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本)x流通頻次，平均下來(lái)一本書(shū)的毛利并不多。所以在銷售二手書(shū)籍的同時(shí)，多抓魚(yú)也開(kāi)始嘗試多品類擴(kuò)張。
記者注意到，多抓魚(yú)除了銷售書(shū)籍，還上線了服飾、電子、原創(chuàng)商品這些品類。服裝銷售以優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品、阿迪達(dá)斯等基礎(chǔ)款、平價(jià)服飾為主;電子產(chǎn)品以耳機(jī)、電子書(shū)為主，但產(chǎn)品豐富度目前尚無(wú)法和其他綜合型平臺(tái)相比。在原創(chuàng)商品方面，目前平臺(tái)僅銷售一些玩偶、麻布袋、包裝貼紙，還處在起步階段。
有消費(fèi)者對(duì)記者表示，優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品等品牌一手服裝的價(jià)格本身就不貴，在選擇這些品牌的二手服裝時(shí)會(huì)慎重考慮。記者實(shí)地探訪多抓魚(yú)北京大望路店看到，相比圖書(shū)層，在服裝層選購(gòu)的顧客并不多。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如今二手綜合電商平臺(tái)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等已發(fā)展成熟，可選擇的商品類別也多，同時(shí)綜合型平臺(tái)本身就具備天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)，物流等配套設(shè)施也更為完善，垂直型平臺(tái)唯有在供應(yīng)鏈上深耕，才能有更廣闊的市場(chǎng)前景。其中多抓魚(yú)的C2B2C模式被認(rèn)為是有可能成功占據(jù)一定市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。
有機(jī)構(gòu)投資人對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，面對(duì)大平臺(tái)大流量，多抓魚(yú)唯有深耕發(fā)展C2B2C模式，做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，才能留住消費(fèi)者的心。該投資人進(jìn)一步解釋道，C2B2C模式能更有效解決C2C模式下較大的信用問(wèn)題和時(shí)間成本，讓企業(yè)護(hù)城河更具厚度。C2B2C模式雖被行業(yè)認(rèn)可，但從用戶的體驗(yàn)反饋來(lái)看，多抓魚(yú)的這種模式仍有諸多待完善之處。
(記者 陳晴)