據工業和信息化部網站消息，工業和信息化部辦公廳、民政部辦公廳近日印發關于開展志愿服務促進中小企業發展的指導意見。指導意見要求，按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，構建一支熟政策、精法律、懂技術、會管理、肯奉獻、樂助企的高水平專家志愿服務隊伍，為中小企業無償提供政策、法律、金融、管理、技術、創新創業等方面的咨詢和個性化解決方案，推動中小企業加快復工復產和轉型升級，實現高質量發展。

指導意見明確了工作方法與步驟、服務內容和方式、組織保障措施等方面的內容。

工作方法與步驟方面，指導意見提到，一是依托專門機構開展工作。指定中小企業公共服務機構(以下簡稱專門服務機構)，承擔志愿者的遴選、培訓、管理與考評，組織、指導開展促進中小企業發展的各類志愿服務活動等。二是建立專家志愿服務團。專門服務機構通過公開招募、定向邀請等方式招募志愿者，招募范圍涵蓋政策專家、行業發展專家、科技創新專家、法律專家、優秀企業家、企業高管、園區高級管理人員、高校及科研院所學者等，包括在職和退休人員。三是認定志愿服務工作站，安排專人對接志愿服務工作，定期搜集中小企業志愿服務需求，組織開展志愿服務活動，并為志愿服務提供服務場地、設備等軟硬件支持。四是探索創新服務模式。支持專門服務機構充分利用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術，結合志愿服務團專家特點及當地中小企業發展實際，大膽探索服務方式和方法，積極對接各類社會服務資源，逐步形成特色鮮明、規范高效的服務模式。

服務內容和方式方面，一是幫助企業應對疫情復工復產。對受新冠肺炎疫情、自然災害等重大突發事件影響的中小企業，重點提供應急管理、復工復產、政策對接等方面的指導與幫助。二是突出重點開展精準服務。深入了解大學畢業生、退役軍人、女性、殘疾人等重點創業群體的實際需求，建立重點群體專項服務模塊，提供“一對一”個性化、可跟蹤服務，加強對“專精特新”中小企業的服務。三是開展志愿者線上服務，開設微視頻課程，開辟專家在線“義診專欄”，利用視頻會議軟件定期組織召開志愿者和企業家視頻會議等。四是開展志愿者線下服務。在各“志愿服務工作站”定點舉辦沙龍講座、商業研討等線下活動，定期組織范圍較大的分主題、分行業志愿服務專場活動等。

組織保障措施方面，要加強協調指導。加強專家志愿服務團的組織管理，確保正確發展方向;加強對服務效果的跟蹤監測，切實掌握志愿服務活動的開展情況，及時查處以中小企業志愿服務名義進行營利性活動的行為;依法做好志愿服務記錄并出具志愿服務證明。要強化政策扶持。合理安排志愿服務所需資金;按照政府采購相關要求，通過購買服務等方式，支持志愿服務運營管理，并對專門服務機構開展中小企業志愿服務的方式、頻次等方面提出要求，定期實施考核;鼓勵專門服務機構通過承接公共服務項目、接受社會捐贈等多種途徑，補充志愿服務運營資金。

關鍵詞： 中小企業 復工復產 轉型升級