在防范網(wǎng)絡購物糾紛時應先明白糾紛發(fā)生的原因，然后“對癥下藥”，具體的原因有：
（一）交易雙方信息不對稱。網(wǎng)絡交易具有虛擬性，商家的描述有時會有夸大成分，虛假宣傳也時有發(fā)生，消費者知情權受到侵害；加之網(wǎng)絡交易平臺多系商家開發(fā)，有權制定、修改交易規(guī)則，在網(wǎng)絡交易中具有主動性，使消費者和商家在交易中處于實質(zhì)上不對等地位。
（二）部分商家誠信經(jīng)營意識差。有些商家缺乏誠信意識，為追逐更高利潤，不惜進行虛假宣傳，公然銷售假冒偽劣產(chǎn)品，在發(fā)生糾紛后甚至擅自修改交易數(shù)據(jù)。
（三）網(wǎng)絡詐騙時有發(fā)生，消費者防不勝防。網(wǎng)絡交易的虛擬性也給一些不法分子通過網(wǎng)絡交易進行詐騙提供了機會和可能，加之這些不法分子詐騙手法具有隱蔽性和一定的技巧，消費者很難識破。
網(wǎng)絡購物的信息表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)，易修改，不易保存，甚至還能通過遠程瞬間不留痕跡地予以刪除；加之消費者多證據(jù)意識淡薄，易錯過保存證據(jù)的最佳時機，證據(jù)保存不利，即便是訴至法院，也多因為舉證不能而承擔不利后果。
二、網(wǎng)絡銷售哪些是違法的
通過網(wǎng)絡銷售商品的時候，違法的行為是非常多的，例如銷售假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品侵權、假冒他人注冊商標等，網(wǎng)絡銷售侵犯消費者權益的，要承擔侵權的責任。
相關法律規(guī)定，《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：
(一)商品或者服務存在缺陷的；
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；
(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
(六)銷售的商品數(shù)量不足的；
(七)服務的內(nèi)容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。
經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。