什么是工作滿意度?

一般意義上的工作滿意度，通常是指某個人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面(包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、工作中的人際關(guān)系等等)有良感受的心理狀態(tài)。

員工工作滿意度是相對于個體的生活滿意度和總體滿意度而言的,特指個體作為職業(yè) 人的滿意度。它是企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項重要心理指標(biāo)。

工作滿意度概念的界定具體是怎么樣的呢?

人們在研究工作滿意度時,因研究對象的不同而采取不同的理論架構(gòu),因此對員工工作滿意度的定義也不盡相同，通常可歸納成下列三種定義:

1.綜合的定義：對工作滿意度作一股的解釋，認(rèn)為工作滿意度是一個單一的概念，是對工作本身及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法，是對其工作角色的整體情感反應(yīng)，不涉及工作滿意度的面向、形成的原因與過程。

2.差距的定義：指工作滿意的程度視個人實得報酬與其認(rèn)為應(yīng)得報酬之差距而定。也就是“他們所得到”與“他們期望得到”之間的差距。差距愈小，滿意的程度愈大，因此這種定義又被稱為“需求缺陷定義”。

3.參考架構(gòu)的定義：支持此定義的學(xué)者認(rèn)為影響人的態(tài)度及行為最重要因素，是人們對于這些客觀特征的主觀知覺及解釋，這種知覺與解釋則受個人自我參考架構(gòu)的影響。因此，此類定義可以說是特殊構(gòu)面的滿意，其特征是工作者對特殊構(gòu)面的情感反應(yīng)。