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西峽縣農商銀行多措并舉推進員工行為和行業服規范提升
(相關資料圖)
近年來，河南省西峽縣農商銀行緊緊圍繞“強黨建、嚴管理、轉作風、求實效”工作要求，以合規能力提升為著力，以高效履職服務為標配，通過樹立導向明目標、優化配置凝合力、強化學習提士氣，扎實推進員工行為和行業服務“雙規范、雙提升”，以黨建工作高質量推動業務發展高質量。
該行本著“缺什么講什么，用什么考什么”的原則，定期組織財會人員參加集中培訓和技能競賽，推動財務人員加強業務學習、規范財會行為，進一步完善預算管理體制，加大模擬利潤考核占比，科學設置權重，實現穩固存款、貸款根基與降低業務成本的有機統一。
該行通過OA辦公網、微信平臺等渠道，宣傳合規理念，解讀法律法規，并制定規章制度學習計劃表，定期集中學習，進行風險提示，舉辦合規知識競賽，扎實開展內控合規管理建設活動，營造“學制度、講合規、促發展”良好氛圍，厚植合規經營沃土。
該行在做好每月常規培訓的同時，組織召開業務分析交流會，由“零差錯率、零拒絕率”的柜員進行經驗分享，“差錯率和拒絕率較高”的柜員進行自我剖析，同時對運營知識學習筆記、測試記錄及運營檔案資料進行考評，通過遠程監控、實地查看等方式檢查學習情況，不斷提升學習成效。
該行堅持在業務發展第一線選拔培養干部，通過完善考核激勵機制、積極開展業務競賽，讓廣大員工由“參與者”變為貢獻者，成為主動作為的踐諾者。通過選拔大學生青年員工赴基層各個崗位進行鍛煉，全面提升綜合素質，并構建末位淘汰用人新格局，促使干部員工徹底轉變“等靠推”的陋習，激發和釋放全員爭先進位的積極性、主動性和創造性。
該行在有效落實全面績效管理的基礎上，制定柜員、客戶經理星級管理考核辦法，將柜員、客戶經理的績效薪酬與營銷、管理、服務等進行掛鉤考核，將金融服務獲得感和滿意度作為行風評議重要指標。并通過開展合規文化教育、警示教育、以案促改，促進員工行為和行業服務雙規范、雙提升。（供稿：趙澤軒 楊萌）
