幾年前火了一部劇，叫《人民的名義》，這部劇提到一個(gè)詞，叫“丁義珍式窗口”。丁義珍是個(gè)貪官，他主導(dǎo)設(shè)計(jì)的信訪局窗口，門墻低矮、沒有座位，群眾彎腰低頭、半蹲身子與工作人員交流，“接訪效率”因此提高。

此劇一出，眾人嘩然。不少網(wǎng)友都說，這種服務(wù)窗口似曾相識(shí)，陜西、北京、廣西、云南等地，也接連曝出許多有關(guān)“丁義珍式窗口”的報(bào)道。隨著相關(guān)單位服務(wù)意識(shí)不斷提升，這一話題逐漸沉寂。如今，封丘的一則社會(huì)新聞，卻再次讓這一話題沖上熱搜。

據(jù)媒體報(bào)道，封丘縣人民醫(yī)院窗口太矮，凳子數(shù)量也不夠，病人必須彎腰或半蹲與工作人員對(duì)話、看病、辦理業(yè)務(wù)。對(duì)此，院方先給出的解釋是“方便抽血”，后又回應(yīng)說“將對(duì)其整改”。

個(gè)案的是非曲直，群眾自有公論。更值得關(guān)注的是，多年前，輿論早已將“丁義珍式窗口”的荒謬之處說透，現(xiàn)如今，為何仍有一些單位我行我素?

細(xì)究原因，首先是僥幸心理作梗。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，熱點(diǎn)時(shí)時(shí)刷新，怪事層出不窮，網(wǎng)民的注意力極易被分散，因此，“輿論一陣風(fēng)，忍忍就過去了”“風(fēng)頭一過，按部就班”“自罰三杯，下不為例”之類的僥幸心理不勝枚舉，甚至連一些公關(guān)機(jī)構(gòu)都開始玩“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，拖一周歲月靜好”的套路。須知，網(wǎng)絡(luò)有記憶，社會(huì)有秩序，躲過一陣兒是一陣兒的僥幸心理，終究敵不過群眾雪亮的眼睛。

其次是傲慢作祟。對(duì)于部分機(jī)構(gòu)工作人員而言，決策有領(lǐng)導(dǎo)、糾紛有法務(wù)，自己當(dāng)一天和尚撞一天鐘。這可難壞了群眾——與機(jī)構(gòu)打交道，雖說“跑得了和尚跑不了廟”，但奈何“廟里的和尚不做主”。久而久之，部分機(jī)構(gòu)便滋生出一股子傲慢，對(duì)于群眾的呼聲和正常訴求不聞不問，對(duì)一些起于青萍之末的小事，本應(yīng)及時(shí)改正、馬上處理，卻也一拖再拖，非得等到媒體曝光時(shí)才幡然醒悟、亡羊補(bǔ)牢。

哲學(xué)家米歇爾·福柯曾說過：“空間是任何權(quán)力運(yùn)作的基礎(chǔ)。”實(shí)際上，空間不僅是權(quán)力的載體，本身就是權(quán)力的一部分。古時(shí)當(dāng)鋪的柜臺(tái)居高臨下，隱喻著掌柜對(duì)典當(dāng)者居高臨下的權(quán)勢(shì);如今醫(yī)院的窗口低矮不堪，又會(huì)讓人產(chǎn)生怎樣的遐想呢?

窗口易改，人心難得。“丁義珍式窗口”屢禁不止，反映出部分單位的惰性與傲慢。我們不希望，關(guān)于“丁義珍式窗口”的新聞繼續(xù)消費(fèi)寶貴的注意力資源;但更不希望，那些已經(jīng)被曝光的窗口，都以“孫連城式整改”草草收?qǐng)觥?/p>

關(guān)鍵詞： 丁義珍式窗口 屢禁不止 部分單位 惰性 傲慢