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為進一步提高“12345”熱線的知曉率和影響力，讓廣大群眾認識、了解和使用好“12345”熱線，暢通群眾訴求反映渠道，不斷拉近政府與群眾間的距離。7月4日，信陽市浉河區游河鄉開展“12345”政務服務便民熱線宣傳活動。

游河鄉利用轄區內商戶LED電子屏滾動播放12345熱線宣傳標語，張貼12345熱線海報、發放宣傳冊、與群眾面對面交流等方式，廣泛宣傳普及12345熱線的工作宗旨、服務理念、功能定位、經驗做法，全面介紹熱線的受理范圍、撥打方式、辦理流程、辦理時限，引導群眾正確認識、合理使用12345政務服務熱線，維護自身權益。

本次活動共制作2條LED電子顯示屏宣傳標語，10張宣傳海報，發放50余份宣傳手冊。此次宣傳活動的開展，使“12345”政務服務便民熱線平臺知曉率進一步提高，群眾“12345，有事找政府”的意識進一步深入人心，讓群眾對“12345”便民熱線工作有了更深的了解。他們紛紛表示，有這么便利的反映渠道，今后遇到煩心事、急難事，一定會撥打“12345”便民熱線求助。

下一步，游河鄉將繼續秉持人民至上的初心，進一步完善12345熱線系統平臺，健全聯動工作機制，加大對承辦單位的督辦力度，持續加大“12345”熱線的宣傳，不斷提升“12345”熱線服務質量和群眾滿意度，讓“12345”熱線成為群眾民生訴求表達的主要渠道和知名政務服務品牌，成為為群眾排憂解難的有力幫手、得力能手，架好黨和政府貼近群眾的連心橋，當好服務群眾的貼心人。（郝昱瑋 彭瑩瑩）