10月27日晚八點左右，江蘇省儀征市辦稅服務廳內結束了最后一筆業務。稅務人員剛剛對照“首違不罰事項清單”要求，為一家忘記申報的新辦企業開具不予行政處罰決定書。企業財務人員林女士長舒一口氣：“人性化的首違不罰，負責任的延時服務，這些舉措讓我們創業者很滿意。”

今年以來，儀征市稅務部門將黨史學習教育和“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”深度融合，全面升級辦稅繳費方式，在更高效、更智能、更有溫度地服務市場主體過程中打造“滿意工程”。

今年，“新辦企業”這件事在儀征只需跑一次、去一個窗口、完成一網申報。自進駐政務服務中心以來，儀征市稅務部門聯合市場監管部門共同成立“新辦企業專項服務窗口”，辦稅人只需跑一個窗口，一次性完成表單填寫，即可辦結企業成立時的所有注冊和申請事項。“稅務+市監”的精誠聯動讓原來的“折返跑”被壓縮成當場辦結，為近5000家新增市場主體帶來便利。

滿意的不只是新辦企業，越來越直接有效的服務方式同樣也獲得了納稅人繳費人的認可。隨著智能化水平的提升，儀征市稅務部門積極優化“不見面”服務體驗，通過電子稅務局、江蘇稅務App、揚州“云辦稅”服務平臺等線上渠道為群眾提供足不出戶、精準高效的辦稅繳費服務。企業90%以上的涉稅事項都能夠實現“非接觸式”辦理。

在江蘇擎宇化工科技有限公司，財務會計竇成昊在“云辦稅”服務平臺上留下了“非常滿意”的評價。通過該平臺，竇成昊遠程連線稅務人員，在視頻輔導下完成研發費用加計扣除申請。

近期，國家稅務總局發布公告明確，企業在10月份預繳申報期可以選擇就前三季度研發費用享受加計扣除優惠政策，相較于此前，企業可在享受上半年研發費用加計扣除的基礎上，再增加享受一個季度優惠。

由于工作較為繁忙，竇成昊缺少時間深入學習最新稅費政策，導致在操作層面存在一些困惑。原本打算前往線下辦的他突然想起此前稅務部門上門宣傳的“云辦稅”平臺。對照宣傳冊的指引，竇成昊通過平臺視頻連線稅務人員，在“手把手”的輔導下上傳資料、填寫數據，并在稅收數據的比對下發現了兩筆被遺漏的小額研發費用。“暖心而便捷的涉稅服務讓國家政策迅速關懷到每一個企業。”竇成昊表示，公司前三季度已投入研發費用2000萬元，按照加計扣除政策預計能減稅200余萬元，讓公司可以投入到新產品的生產研發，增強企業發展動力。

據了解，儀征市稅務部門還在多個方面提高全市辦稅繳費群眾獲得感和滿意度。一方面組織稅收業務顧問團隊，定期走訪企業，線上線下同步問計問需，量身定制稅收優惠“大禮包”。另一方面，按季開展“稅收營商環境體驗師”活動，聘請轄區內十余名各行各業納稅人擔任“稅收營商環境體驗師”，征集意見訴求30余條，解決涉稅疑難120余條，得到企業一致好評。

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