經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)石家莊訊（記者陳發(fā)明）黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河北廊坊市以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，持續(xù)深化“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制，以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，線上線下聯(lián)動(dòng)，著力解決群眾急難愁盼問題。

在線上，利用手機(jī)APP、微信群、網(wǎng)站、微信小程序、公眾號(hào)、政府熱線電話等方式搭建線上“說事”平臺(tái)，群眾可以將遇到的問題以語音、文字、圖片等形式進(jìn)行反映。訴求受理后，解決問題進(jìn)度可以全程查詢。在線下，廊坊市域內(nèi)設(shè)立了121個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）說事站、3420個(gè)村（社區(qū)）說事點(diǎn)、6300個(gè)說事箱，并配備6000名網(wǎng)格員，40000余名網(wǎng)格輔助力量，隨時(shí)隨地接受群眾訴求，快速響應(yīng)。

在“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制建設(shè)過程中，廊坊涌現(xiàn)出以廣陽區(qū)新源街道為代表的“微信公眾號(hào)+網(wǎng)格化治理平臺(tái)”模式、以安次區(qū)調(diào)河頭鄉(xiāng)為代表的“微信公眾號(hào)+大喇叭”模式和以霸州市裕華街道為代表的“街道綜治中心+樓門長(zhǎng)、街組長(zhǎng)”等多種模式。

在廊坊市大廠縣夏墊鎮(zhèn)黨委書記張金鳳的工作日程里，群眾的事永遠(yuǎn)排在第一位。“對(duì)群眾的訴求，小事當(dāng)天解決，熱線電話24小時(shí)暢通，對(duì)于涉及治安、環(huán)保等舉報(bào)事項(xiàng)做到15分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置。”張金鳳介紹，該鎮(zhèn)“說事解題”線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)前端說事、后臺(tái)解題，全網(wǎng)響應(yīng)、全程留痕，同時(shí)建立鎮(zhèn)村兩級(jí)網(wǎng)格員微信工作群，對(duì)群眾反映訴求及時(shí)匯總解決。

據(jù)了解，隨著廊坊市“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制運(yùn)行的日益順暢，98%的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以下得到解決，矛盾糾紛大幅下降。

關(guān)鍵詞： 群眾 微信 街道 訴求 解題