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  • 2021年中國快遞再提速 48小時準時率達到66.64%
    發布日期: 2022-01-21 21:21:12 來源: 中國新聞網

    中新社北京1月21日電 (記者 劉育英)中國國家郵政局21日發布的2021年快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果顯示,2021年,全國重點地區快遞服務全程時限為57.08小時,同比縮短1.15小時。

    在21日舉行的例行發布會上,國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示,相比于2020年,2021年快遞服務時限水平呈上升態勢,全國重點地區快遞服務全程時限和72小時準時率均有提升,尤其是48小時準時率達到66.64%,比2020年提高了3.86個百分點,提升效果明顯。

    邊作棟說,這主要得益三個方面的變化:一是快遞春節“不打烊”,帶動一季度時效水平顯著高于2020年;二是企業通過優化運輸線路、減少中轉頻次、擴大自有干線車輛規模、增加全貨運飛機數量等多種措施,有效壓縮了干線運輸時長;三是末端共同配送方式廣泛應用,不僅節約了成本,更進一步提高了投遞效率。

    測試還顯示,2021年快遞業售后環節滿意度得分為72.5分,與2020年相比提升較為明顯。公眾滿意度得分居前15位的城市是:太原、蕪湖、寶雞、長春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺州、鄭州??傮w滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務品牌是:順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。(完)

    關鍵詞: 服務 快遞 滿意度 干線 時限

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