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中國經濟網北京3月10日訊（記者 蔡情）一年一度的兩會再次成為各界關注的焦點。人民網第21次全國兩會調查結果顯示，在網友投票選出的“2022年全國兩會調查十大熱詞”中，“社會治理”位列第四。社會治理是國家治理的重要方面，良好的社會治理是社會和諧穩定、人民安居樂業的前提和保障。

關于如何提升基層社會治理水平，71.6%的網友認為，需要“提高城鄉社區精準化精細化服務管理能力，推動就業社保、養老托育、扶殘助殘、醫療衛生、家政服務、物流商超、治安執法、糾紛調處、心理援助等便民服務場景精準對接”。

而在新時代提升社會治理水平，新興科技的應用將起到事半功倍的效果。中國工程院院士吳志強認為，城市智慧治理與大數據、人工智能等前沿技術直接相關，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路，前景非常廣闊。

智慧城市建設，是各個領域、各個產業走向數字化、智慧化的一個樣本。曠視科技合伙人兼總裁付英波表示，“城市正在從物理的名詞進化為智慧的動詞。”智慧城市將向著健康可持續的方向發展：將人工智能的能力注入城市場景，并通過構建數據智能中臺，用人工智能重新定義的軟硬件迭代傳統場景中的系統構成，最后沉淀出城市AIoT的操作系統，進而實現城市智慧化應用的創新過程。

在曠視科技聯合創始人兼CEO 印奇看來，人工智能是人類科技史上的最大憧憬，城市是人類文明和社會治理的最大載體。從技術角度來說，一個是最大的軟件，一個是最大的硬件。未來十年到二十年，伴隨人工智能發展和城市智能化升級的疊加，“最大的軟硬結合”會帶來巨大的產業機會，當然也面臨巨大的產業挑戰。曠視作為技術供應方，期待能夠更多地參與到社會治理研討中，更好地為社會提供數字化服務。

提升城市治理工作的“精度”和“溫度”

智慧城市是人工智能技術和物聯網技術融合應用的一大核心場景，是指綜合運用物聯網、云計算、空間地理信息集成、人工智能等新一代信息技術，促進城市規劃、建設、管理和服務智慧化的新模式。

整體來看，人工智能等數字技術的應用，旨在提升城市治理工作的“精度”和“溫度”。作為深耕人工智能領域10年的實踐者，曠視科技認為現階段人工智能在數字治理的主要價值在于數字化感知和自動化執行。

數字化感知，本質是人工智能可以更精準、更實時地感知到一些物理世界原來不知道的數據，實現空間數字化。自動化執行，即在很多場景下，通過賦予機器以智能，提供數字化勞動力。

吳志強指出，國家層面反復強調，要運用前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新，這也意味著，“智慧治理的時代到了”。

付英波表示，“城市空間即服務”的理念具體來看，城市空間即服務的“服務”，包含感知、決策、執行和預測，分別對應空間數據的采集分析、空間資源的優化配置、空間維度的疊加擴展，通過傳感器、機器人、云邊端等軟硬件產品，實現人工智能與物聯網融合作用于智慧城市建設。

在實際操作上，“城市空間即服務”的建設可一邊結合城市發展現狀，診斷問題、分析需求，通過打造超級應用進行服務升級，實現相關領域的融合與創新；一邊抓住新形勢下的新機遇，展望未來行業、技術趨勢，對生產、生活和生態空間進行統籌規劃，并提前推演實施結果。

付英波認為，上述理念與實踐的原點，在于“人”作為城市空間服務的核心獲得越來越多的重視。“以人為本”，一方面，技術把人類從重復、繁重、不友好的工作中解脫出來；另一方面，技術可以延展人類的能力。當我們身處的空間都能通過軟硬結合的建設，變得更加智慧，作為被服務的人就有機會在城市中擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

AI城市治理的“羅湖”樣本

AI與城市治理的結合，解決了現階段大中型城市所面臨的一個普遍問題，即在發展速度整體下降的背景下，如何持續高質量地推進城市發展、有效消解和防范社會發展風險并穩步提升居民的總體福祉。

新一代城市治理體系的關鍵，是形成發現、決策、處置的非現場執法閉環。在落地過程中，AI賦能城市治理的技術驅動效應在實踐中已廣為體現。

羅湖區，是深圳經濟特區最早開發的城區，位于中國改革開放的窗口，羅湖區的城市發展體現出了“深圳速度”，同時也面臨著進一步提升城市治理水平的挑戰。

為此，羅湖區政府聯手國內AI龍頭企業曠視科技，重點解決“市容環境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序和市政設施”等6大類18種城市治理場景中的各類違法與違規行為。

借助曠視打造的曠視萬象城市治理綜合平臺，羅湖區基層治理實現了從人力密集型到人機交互型、從經驗判斷型到數據分析型、從被動處置型到主動發現型三大轉變。

具體來看，借助曠視萬象，羅湖區各個基層單位因事制宜，縮短城市治理業務閉環，激發街道、社區、商戶能量，使基層治理工作效率實現5倍提升。

在治理成本方面，下屬各街道、社區，通過曠視萬象，形成了從發現、分析、快速分撥、到自動復核的完整閉環，讓基層管理人員的日常工作從不斷上街巡查的“人海戰”，向“人”與“機”的交互轉變，節省大量人力與時間成本。

在治理結果上，管理部門發現問題可以直擊責任主體，處置過程0人力、0糾紛，實現非現場執法，執法體驗大大提升。

AI在城市治理中的應用，意味著治理體系可以迅速精準地感知、判斷、預測和解決各種城市問題，推動城市治理向著多元共治的方向邁進。與此過程同步，AI服務于文明理念和社會價值，更快更好地滿足居民之所需，最終落實到AI為民眾創造美好生活上來。

借助AI等新技術助力城市治理，羅湖區城市治理的效率大大提升，同時充滿了人文關懷。某種程度上說，這也與此前曠視科技所提倡的“AI助力提升城市治理的‘精度’和‘溫度’”理念不謀而合。

拉長周期看，“羅湖”樣本的成功，也將拉開人工智能與城市治理融合的新篇章。

關鍵詞： 人工智能