三月下旬以來的上海，平日熙攘繁忙的金融中心因為疫情的蔓延按下了暫停鍵，上海疫情防控面臨常態化以來最嚴峻的挑戰。無論是奮戰在抗疫一線的醫護人員、社區工作者，還是運營受到影響的企業和生活不便的市民，都急需各種支持。在全市齊心抗疫的當下，社會各界紛紛采取行動，盡己所能地伸出援手，守“滬”抗疫。

總部位于上海陸家嘴的匯豐銀行(中國)有限公司也積極投入到抗擊疫情的行動中。行長兼行政總裁王云峰表示：“匯豐起源于上海，與上海人民眾志成城、同心抗疫是我們義不容辭的使命擔當。”

為助力上海抗擊疫情，匯豐中國在保障金融服務平穩持續、為小微企業提供普惠金融支持的同時，攜手在滬的兄弟機構，向一線抗疫人員捐獻防疫和生活物資、為封控期間的社區管理提供支持，為戰勝疫情貢獻力量。

支持一線抗疫守護社區平安

在上海因疫情實施封控管理后，向奮戰在抗疫一線的醫護人員、社區工作者和處在封控區的特殊需求群體提供必需的防疫和生活物資成為關鍵一環。

在了解到相關情況后，匯豐中國立即聯合集團在滬的銀行、保險、基金和金融科技等主要機構共同捐款200萬元，并第一時間緊急聯系了能夠提供所需物資的企業客戶，出資購買了防護服、手套、隔離服等防疫物資以及方便食品、飲料等生活物資。攜手上海聯勸公益基金會，匯豐將物資及時送到這些社區工作者、醫護人員和特殊需求群體的手中。

此外，為了幫助社區在封控期間更有效地傳遞信息，幫助社區居民保持良好心態，匯豐中國還攜手恩派基金會聯合發起了“守滬社區加油站——社區戰疫支持計劃”。從社區公益機構、組織和志愿者中招募“社區KOL”，與當地居委會緊密合作，通過自媒體平臺以短視頻+直播的方式每天為社區居民提供最新的疫情防控資訊、社區物資供給情況、心理陪伴疏導等信息，幫助他們順利度過居家隔離的特殊時期，為戰勝疫情提供心理“防護服”。

設立普惠基金支持小微企業

疫情反復猶如一場突如其來的風浪，讓不少小微企業遭遇了前所未有的挑戰。為了幫助這些企業順利度過難關，匯豐中國在外資銀行中率先推出了面向小微企業的普惠金融專項支持計劃，通過信貸審批綠色通道、融資價格優惠等舉措，為小微企業提供精準融資支持，助力小微企業應對疫情挑戰、實現穩步增長。

在這項總額達人民幣10億元的專項信貸基金下，匯豐中國將通過與擔保機構合作、智慧供應鏈融資等多種融資方式加大面向小微企業的信貸投放，滿足企業融資需求。貸款利率方面，匯豐將為小微企業客戶提供優惠的融資價格，切實降低企業資金成本。

匯豐還將通過綠色通道快速進行貸款審批，簡化審核流程，最快5個工作日內即可完成審批。此外，在今年外匯市場波動加大的情況下，匯豐中國還推出了外匯授信綠色通道，幫助小微企業及時規避匯率波動風險。

保持平穩運營服務客戶需求

在封控環境下，匯豐中國多措并舉，及時響應客戶需求，確保銀行運營和服務的持續穩定。

作為中國銀行間市場外匯和債券業務主要做市商、公開市場業務一級交易商，匯豐在人員安排、交易設施和客戶服務方面進行了及時充分的準備，支持金融市場在疫情之下的順利運行。

疫情初始，參與金融市場交易的關鍵部門——資本市場部就采取了“現場+遠程”的人員部署，確保交易平穩進行。3月27日晚上，在上海發布新一輪防控措施后，資本市場部在兩個小時內迅速完成了派駐人員駐守總部大樓的部署。數名交易員在辦公室“安營扎寨”，確保交易室24小時為客戶提供不間斷交易服務，積極履行做市商職責，為市場提供流動性。

疫情期間保障中小企業的資金需求也至關重要，尤其是涉及民生領域。上海一家快遞公司由于需要為其眾多中小型物流服務商提供快速回款，希望銀行可以在短時間內配合支持。但由于疫情管控，客戶和銀行員工都處于居家辦公狀態，文件傳送受阻。匯豐特事特辦，在最短時間內安排放款，快速支援。

做好員工保障彼此守望相助

疫情管控是對銀行運營和服務韌性的一次真實的考驗。隨著各項應急措施的快速啟動，匯豐中國的員工團結一心，克服困難，在各自的崗位上，盡全力保證銀行運營正常有序、客戶服務持續穩定。

為了積極配合社區防疫措施和盡量減少人員流動，匯豐高效完成IT網絡擴容，確保上海員工具備居家遠程辦公能力。與此同時，銀行管理層也積極通過多種渠道，為經歷了較長時間在家辦公和小區封閉的上海員工做好生活保障，提供物資和心理支援。

為此，匯豐中國特別設立了員工緊急援助平臺，接收員工的需求反饋，盡最大可能給予幫助。此外，24小時熱線和微信平臺也為有需要的員工提供專業的心理援助支持，并通過第三方機構為員工在居家期間提供快速問診、極速送藥、視頻/電話醫生等在線醫療支持。

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