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新年伊始，鄧州市稅務局聚焦納稅人繳費人訴求，深入推進稅費服務改造升級，以智慧稅務為抓手，優化辦稅流程，暢通訴求響應渠道，全面提升納稅服務硬實力，為市場主體發展添薪加柴。

“在工作人員的輔導下，我在網上辦稅體驗區進行了報表更正，不用排隊等工作人員叫號，省時省力！”近日，鄧謝謝上市一企業辦稅人李女士如此說道。

據了解，鄧州市稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷打造升級納稅人之家，完善導稅區、自助辦稅區、網上辦稅體驗區，對進廳人員進行分流。首先，大廳導稅區主要承接簡單業務，由導稅人員輔助完成簡易業務辦理。且24小時自助辦稅區打破時間限制，智能化設備進一步提高辦稅效率。

其次，網上辦稅區由“穰稅無憂”團隊成員為納稅人提供系統操作指導和稅惠政策咨詢，對于納稅人辦稅的堵點、難點，團隊成員現場處理，確保一趟辦結。

除此之外，鄧州市稅務局依托數字賦能，配優配強遠程幫辦團隊，推廣征納互動平臺運用，通過遠程問辦等視頻連線方式實現工作人員與納稅人的“一對一”溝通，做到即時響應、遠程幫辦，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

下一步，鄧州市稅務局將堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，打造功能齊全、服務高效的新時代“楓橋式”辦稅服務廳，著力破解辦稅繳費難點、堵點，厚植稅收營商環境沃土。（燕天舉 陳婉逸）

關鍵詞： 鄧州市稅務局 穰稅 優服務 優化營商