“現(xiàn)在供電所的師傅定期到村里駐點(diǎn)服務(wù)，我們就不用專程往鎮(zhèn)上的營業(yè)廳跑了。”8月18日，在信陽市平橋區(qū)洋河鎮(zhèn)呂老堂村電力便民服務(wù)點(diǎn)，幾位村民一邊看著墻上張貼的辦電流程圖，一邊高興地說。

今年以來，國網(wǎng)信陽平橋供電公司立足鄉(xiāng)情，因地制宜，根植基層，服務(wù)鄉(xiāng)親，積極融入“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的鄉(xiāng)村治理新模式，共同推進(jìn)供電服務(wù)向村、戶延伸，確保“村網(wǎng)共建”工程提升農(nóng)村供電保障能力，滿足村民對(duì)美好生活向往的用電需求，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

7月初，洋河中心供電所與呂老堂村村委簽署“村網(wǎng)共建”協(xié)議書，共同創(chuàng)建電力便民服務(wù)點(diǎn)，為村民們提供用電咨詢、查詢、電費(fèi)繳納、票據(jù)領(lǐng)用、停復(fù)電通知等全環(huán)節(jié)服務(wù)，“一站式”受理新裝、增容、變更用電等辦電申請(qǐng)，“面對(duì)面”“零距離”服務(wù)農(nóng)村居民用電。電力便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)在呂老堂村黨群服務(wù)中心，緊鄰Y007鄉(xiāng)道，門前有廣場(chǎng)和群眾娛樂設(shè)施，附近還有村小學(xué)、村衛(wèi)生室和公益電影放映點(diǎn)，良好的地理位置加上便利的道路交通，有利于便民服務(wù)惠及更多周邊群眾。

該電力便民服務(wù)點(diǎn)針對(duì)年長村民辦理小額現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)較多的情況，值班人員會(huì)提前準(zhǔn)備零鈔，檢查補(bǔ)充便民服務(wù)箱里存放的常規(guī)藥品和器材，現(xiàn)場(chǎng)擺放《客戶意見（建議）登記冊(cè)》，收集了解客戶訴求，及時(shí)跟蹤反饋。他們還定期開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體延伸服務(wù)，讓鄉(xiāng)親們感受到有溫度的供電服務(wù)。

隨著鄉(xiāng)村振興建設(shè)步伐的加快，該村相繼出現(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖、花卉種植、特色餐飲經(jīng)營的農(nóng)戶，用電負(fù)荷明顯增加。平橋供電公司在加大臺(tái)區(qū)和線路改造升級(jí)的同時(shí)，選派優(yōu)秀黨員骨干擔(dān)任電力網(wǎng)格員，開展常態(tài)化走訪和用電安全宣傳，協(xié)助用戶維護(hù)高低壓電氣設(shè)備，提供故障檢修技術(shù)指導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)為用戶提供安全、高效的一站式用電體驗(yàn)。“現(xiàn)在，辦電繳費(fèi)，服務(wù)點(diǎn)就能辦。微信群里，電力網(wǎng)格員24小時(shí)響應(yīng)。故障搶修隨叫隨到。”村委會(huì)工作人員由衷地說道，“村里和供電所的溝通也更加緊密，實(shí)現(xiàn)了‘辦電不出戶，問題不出村‘的良好局面’。”

今后一個(gè)時(shí)期，平橋供電公司將與政府深度聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮電力對(duì)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐作用，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，構(gòu)建起就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系，更好地適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)和客戶用電新需求，實(shí)實(shí)在在提高鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供電能力和供電可靠性。（郝昱瑋 劉智祺）

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